Política de Prestación de Servicios
Implementamos un modelo de atención integral centrado en el paciente y su familia, que incluye promoción, prevención, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación, garantizando una atención sin discriminación y orientada a la satisfacción de sus necesidades.
Política de Humanización del Servicio
Garantizamos un trato humano, respetuoso y cálido al usuario, su familia y al cliente interno, respetando sus derechos, autonomía, privacidad y dignidad, mediante una comunicación asertiva.
Política de Gestión del Talento Humano y Transformación Cultural
Fortalecemos las competencias de nuestros colaboradores, alineando su desarrollo personal con la visión organizacional, promoviendo ambientes laborales sanos, seguros y una cultura organizacional positiva.
Política de Gestión de la Tecnología
Gestionamos la tecnología de manera eficiente mediante procesos de adquisición, mantenimiento, renovación y disposición final, respondiendo a las necesidades de usuarios y colaboradores.
Política de Calidad y Mejoramiento Continuo
Promovemos el mejoramiento continuo y sostenible de nuestros procesos, centrados en el paciente, su familia y el cliente interno, bajo altos estándares de calidad.
Política de Gestión de la Información y Comunicaciones
Gestionamos la información como un activo estratégico, garantizando su confiabilidad, seguridad y transparencia, apoyando la toma de decisiones y la comunicación organizacional.
Política de Prevención del Consumo de Sustancias Psicoactivas
Promovemos ambientes y estilos de vida saludables, previniendo el consumo de alcohol y sustancias psicoactivas por su impacto en la salud, la seguridad y el entorno laboral.
Política de Seguridad y Salud en el Trabajo
Protegemos la salud y seguridad de todos los trabajadores, garantizando condiciones laborales seguras y saludables en todos los ambientes de trabajo.
Política de Seguridad del Paciente
Brindamos servicios de salud seguros, fomentando una cultura de seguridad, el reporte no punitivo y la gestión de riesgos para prevenir y minimizar eventos adversos e incidentes.
Política de Gestión y Administración del Riesgo
Gestionamos de manera integral los riesgos institucionales mediante su identificación, análisis, evaluación y control, promoviendo la autorregulación y la prevención de impactos en la operación.
Política de Responsabilidad Social
Desarrollamos una gestión socialmente responsable, basada en principios y valores, que contribuya al impacto social, económico y ambiental en nuestros grupos de interés.
Política de Ambiente Físico Seguro
Ofrecemos una infraestructura segura y amigable, con espacios libres de humo y contaminación visual o auditiva, que favorecen la atención, la salud y el bienestar de usuarios y colaboradores.
Política de Gestión Ambiental
Prevenimos la contaminación y reducimos los impactos ambientales mediante el uso eficiente de los recursos, el cumplimiento normativo y la implementación de programas ambientales institucionales.
Política de Referenciación
Buscamos el mejoramiento continuo mediante la comparación con las mejores prácticas del sector, incorporando estrategias innovadoras que generen valor y mejoren la prestación del servicio.
Política SARLAFT
Colaboramos con las entidades del Estado en la prevención y detección del lavado de activos y la financiación del terrorismo, mediante la medición, evaluación y control de los riesgos asociados.
Política de Calidad
IPS SERINTSA se compromete a fortalecer la accesibilidad, continuidad, oportunidad, seguridad y pertinencia de sus servicios de salud, buscando la satisfacción permanente de sus usuarios y sus familias.